J'ai parfois l'impression d'oeuvrer dans l'industrie de la réparation de carrosserie depuis toujours. J'ai commencé par nettoyer des véhicules en 1960 pour gravir les échelons jusqu'à la gestion d'un centre de réparation à Hamilton en Ontario pour ensuite mettre en oeuvre et exploiter un groupement de centres de réparation de carrosserie.

Au fil de ma carrière, j'ai réalisé que l'industrie avait vraiment besoin d'un changement grâce à une entreprise comme CARSTAR. De fait, les consommateurs et les assureurs avaient besoin de compter sur une marque de confiance pouvant combler leurs besoins d'un bout à l'autre du Canada. C'est ce qui a motivé la fondation de CARSTAR en 1994, la sélection de franchisés triés sur le volet qui croient fermement à notre concept et la conclusion d'alliances stratégiques avec des assureurs et des fournisseurs de premier plan

Qu'est-ce qui nous distingue des autres ateliers de réparation de carrosserie? Notre mission qui vise à l'accroissement et la gestion d'un réseau pancanadien de franchises rentables et de haute qualité exploitées avec éthique, standards et uniformité. Le niveau supérieur de service à la clientèle, de contrôle des coûts et d'amélioration des délais de livraison fait partie de notre promesse indéfectible.

De plus, notre garantie nationale à vie offerte par chacun de nos centres vous garantit des réparations et un service à la clientèle irréprochables, d'un bout à l'autre du pays, et ce, tant que vous êtes propriétaire du véhicule réparé.

Grâce au regroupement des meilleures personnes et partenaires commerciaux, CARSTAR est maintenant le plus grand réseau de centres de réparation de carrosserie au Canada dont la marque de commerce renommée est synonyme d'une réputation solide et de confiance.

Comptant plus de 300 000 véhicules réparés partout au Canada, nous maintenons fermement notre position en tant que chef de file de l'industrie de la réparation de carrosserie grâce au niveau élevé de satisfaction de notre clientèle, notre contrôle des coûts et l'amélioration constante de nos délais de livraison.

Depuis le début, notre vision demeure inchangée et chaque année qui passe marque l'accroissement et la solidification du réseau de CARSTAR.

Sam Mercanti,
Président-directeur général de CARSTAR Automotive Canada inc.