Q. : En quoi consiste en une franchise?
R. : Elle permet l'exploitation de votre entreprise de réparation de carrosserie sous la marque de CARSTAR et de ses marques affiliées et l'accès à son programme de l'image de la marque et à tous ses systèmes commerciaux. De plus, le soutien fourni inclut les avantages suivants :

• programme de qualité de systèmes CARSTAR - SQC9000 de conformité ISO;
• aide et soutien à l'ouverture du centre;
• soutien continu sur place;
• soutien publicitaire et de marketing;
• affichage intérieur conforme à notre programme de l'image;
• remise de milles de récompense AIR MILES^md à votre clientèle (excluant la C.-B.);
• aide à la conception de publicité extérieure pour votre entreprise; et
• accès à l'ensemble de nos programmes d'achat.

Q. : Quelles sont les exigences de CARSTAR lors de l'évaluation d'un franchisé potentiel?
R. : CARSTAR cible les entreprises de réparation de carrosserie exploitées efficacement, jouissant d'une bonne réputation de réparation de carrosserie et de service à la clientèle de qualité dans leur marché. Les qualifications suivantes, entre autres, sont essentielles à tout franchisé potentiel de CARSTAR :

1. Haute intégrité personnelle;
2. Fort esprit entrepreneurial et grand désir de réussir;
3. Habileté éprouvée à motiver et former le personnel;
4. Ressources financières; et
5. Habileté et capacité à devenir « le meilleur » de son marché.

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Q. : Quel est plan de croissance de CARSTAR?
R. : Notre vision est de se positionner solidement comme chef de file de l'industrie de réparation de carrosserie au Canada. Notre plan des cinq prochaines années inclut l'accroissement de notre réseau de centres rentables de haute qualité d'un bout à l'autre du Canada, de notre part de marché et de la renommée de notre marque et ce, tout en ciblant l'accroissement de la rentabilité de chaque franchise.

Q. : Comment CARSTAR pourra-t-elle améliorer la performance de mon entreprise?
R. : Chez CARSTAR, nos outils de performance sont conçus pour vous permettre d'être « le meilleur », car nous savons ce qui est nécessaire à l'exploitation et à la gestion d'une entreprise couronnée de succès. En tant que franchisé de CARSTAR, vous accéderez à ces systèmes et à une formation technique et de gestion. Les ateliers d'accroissement de la performance de CARSTAR (AAPC) ont pour objectif principal d'accroître la rentabilité des centres CARSTAR. Les AAPC aident les centres à devenir « les meilleurs de leur catégorie » pour accroître leur part de marché et leur rentabilité.

De plus, nous offrons la certification ISO 9001:2000 au moyen des systèmes de qualité de CARSTAR (SQC9000). Cette procédure normalisée d'exploitation, qui vise à faciliter l'exploitation des centres CARSTAR, peut s'intégrer aux activités de votre centre au moyen d'une série de sessions d'encadrement et d'audits.

Q. : Quelle est la durée initiale d'une entente de franchise? Quel est votre taux de rétention?
R. : La durée initiale de notre entente de franchise en est de 3 ans. Nous sommes fiers de pouvoir nous vanter d'un taux de rétention de
95 % de nos franchisés!

Q. : Qu'est-ce qui distingue CARSTAR des autres réseaux?
R. : CARSTAR n'est pas un programme de bannière ni ne vend directement des produits à ses franchisés. Nos activités se résument au franchisage. Nous sommes le plus grand réseau de franchises avec la croissance la plus rapide au Canada. Notre force réside dans nos franchisés et dans le personnel de notre siège social.

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Q. : Puis-je parler à des franchisés existants ?
R. : CARSTAR vous encourage à parler à ses franchisés. Vous trouverez sur notre site Internet une liste de nos franchisés à la section Localisateur de centres et vous trouverez des témoignages à la section Résultats exceptionnels.

Q. : Quelle est la durée de conversion d'une entreprise en une franchise de CARSTAR?
R. : La période de conversion en une franchise CARSTAR varie d'une entreprise à l'autre selon un certain nombre de facteurs. Généralement, la signature de l'entente marque le début du processus de conversion, d'une durée de trois mois, qui est nécessaire au succès du lancement de nouveau centre dans son marché.

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