July 17, 2019
CARSTAR Nomme ses Franchisés au Meilleur Rendement lors de la Conférence Annuelle à Chicago
Les partenaires franchisés du Canada et des É.-U. sont reconnus pour leur excellence en matière d’opérations, de marketing, de soutien en éducation technique et pour leurs années de service au sein du réseau CARSTAR
Lors de sa conférence annuelle, CARSTAR a souligné le travail de ses franchisés canadiens et américains au meilleur rendement pour leur leadership et leur réussite au sein du réseau.
Jeudi, Jeff Labanovich, directeur général du Canada, et Arlo Johnson, directeur général des États-Unis, ont présenté les prix pour le service à la clientèle et le meilleur temps de cycle. Les gagnants étaient sur scène dans le cadre d'un panel de partenaires franchisés pour discuter de stratégies de réussite dans ces domaines clés. Par la suite, ils ont reçu leurs prix. Les gagnants/participants au panel comprenaient :
Meilleur temps de cycle
- Canada – Darryl Hemstreet, CARSTAR Red Deer et CARSTAR Red Deer South en Alberta
- É.-U. – Tom Martin, CARSTAR Sydney, CARSTAR Troy et CARSTAR Piqua en Ohio
Expérience à la clientèle
- Canada -- Frank Abate, CARSTAR Toronto St. Clair
- É.-U. -- Lisa Siembab, CARSTAR Berlin au Connecticut
Vendredi, l’équipe CARSTAR a récompensé d’autres partenaires franchisés pour leur rendement exceptionnel pendant les présentations de la journée et la soirée de gala du vendredi soir.
Nouvelle recrue de l’année CARSTAR
Patrice Magnan du groupe CARSTAR Magnan au Québec est le gagnant de la recrue canadienne de l'année. Magnan a adopté les valeurs de CARSTAR dès son entrée dans le réseau. Sa concentration sur ses indicateurs de rendement clés correspond aux objectifs de la plateforme de rendement EDGE de CARSTAR, contribuant non seulement à sa réussite retentissante, mais faisant également de lui et de ses cinq centres une formidable adéquation avec CARSTAR.
Aux États-Unis, Jason Wong, propriétaire de CARSTAR Auto World, vient de connaître son meilleur mois en carrière, ce qui témoigne du leadership de ce centre. Lui et son équipe sont engagés dans le groupe de rendement EDGE de CARSTAR et il est également un champion du travail d'équipe puisqu’il travaille toujours à améliorer collectivement la marque CARSTAR dans le nord de la Californie.
Prix Prochaine génération CARSTAR
Au Canada, le gagnant du prix Prochaine génération est Sébastien Torres du groupe Torcam, qui a aidé sa famille à atteindre le but de leur vie, celui de devenir propriétaires de leurs propres centres au début de cette année. Il joue un rôle important dans la réussite de l’ensemble des opérations, car il a défendu l’idée d’une croissance accélérée du rendement.
Le récipiendaire américain du prix Prochaine génération est Nathan Muller, propriétaire de CARSTAR Maryville, qui suit les traces de son père Kurt, partenaire franchisé de longue date, qui s’est joint à CARSTAR en 1993. Ce propriétaire de deuxième génération se classe sans cesse le plus élevé pour les indicateurs de rendement clés les plus importants, son centre a obtenu le statut EDGE Élite et il est actif au sein du groupe de rendement EDGE à partager, à conseiller et à apprendre les meilleures pratiques aux côtés de ses collègues.
Prix Homme de fer
Au Canada, Mark Kharfan, propriétaire du groupe Kharfan, supervise neuf centres CARSTAR et plus de 100 employés. Il a été l'un des premiers à intégrer une installation de production de 45 000 pieds carrés à ses opérations et a pu maîtriser le concept de nivellement de la charge à un stade précoce. Il a également été en mesure de reproduire l'excellence opérationnelle dans chaque centre, ce qui reflète directement la façon dont il traite merveilleusement son équipe.
Aux États-Unis, Lou Scola, propriétaire de CARSTAR Scola à Chicago, a été honoré du prix Homme de fer pour ses 15 années avec CARSTAR. Ancien lauréat du prix Franchisé de l'année, il est toujours le champion de CARSTAR et est toujours ouvert aux conversations honnêtes pour améliorer ses activités. Dédié au rendement et offrant des réparations soutenues par l'intégrité, Scola est vraiment le meilleur de sa catégorie.
Prix du Club du Président
Les Prix du président sont décernés aux plus importants partenaires franchisés au Canada et aux États-Unis qui ont démontré un service distingué et une direction exceptionnelle au sein de la famille CARSTAR cette année. De plus, ces propriétaires ont également les indicateurs les plus élevés parmi les indicateurs de rendement clés les plus importants de CARSTAR.
Canada
- Rendement le plus élevé PCM grande échelle – Mark Kharfan
- Rendement le plus élevé PCM petite échelle – Lorenzo Pellicciotta
- Zone Ontario – Pino Gagliardi, CARSTAR Downsview
- Zone Ouest – Mark Descoteau, CARSTAR Parksville (Terminal)
- Zone Québec – Sergio Panfili, CARSTAR St-Léonard
- Zone Est – Bruce Brinton, CARSTAR Digby
É.-U.
- Rendement le plus élevé PCM grande échelle – Fred Beans, Fred Beans Group
- Rendement le plus élevé PCM petite échelle – Theresa et Jeremy Orsky, Orsky Group
- Zone centrale – Sheila Samuel-Lefor et Jeff Samuel, CARSTAR Ideal Auto Body
- Zone Est – Kelli Back, CARSTAR of Amelia
- Zone Ouest – Marcine Sanders, CARSTAR ABC Body & Frame
Prix Genesis
Aux États-Unis, le prix spécial Genesis du 30e anniversaire a été attribué à Gerald Wicklund, propriétaire de CARSTAR Wicklund à Liberty, MO. Le premier partenaire franchisé CARSTAR s’est joint au réseau en octobre 1989. Bill Wicklund, propriétaire de ce centre de la région de Kansas City, a transféré l'entreprise à son fils Gerald en 2000. Depuis, Gerald dirige les opérations quotidiennes, en s’assurant que le centre respecte des normes de premier ordre pour les réparations. Avec les enfants de Gerald actuellement employés dans l’entreprise, ce centre est maintenant une entreprise de trois générations, sans idée de ralentissement. Gagnant de nombreuses accréditations OEM et de l’industrie, les Wicklund et leur équipe suivent les progrès de l’industrie au fil des années, garantissant à leurs clients une expérience inégalée et des réparations sûres - les mêmes valeurs sur lesquelles l’entreprise a été fondée.
Prix du Marketeur de l’année
Johnny Kloeches, propriétaire de CARSTAR Edmonton SE, de CARSTAR Ellerslie, de CARSTAR Express South, de CARSTAR Edmonton Gateway, de CARSTAR Leduc North et de CARSTAR Edmonton Mayfield, a été le Marketeur de l’année au Canada. Au cours des dernières années, il a investi dans sa présence numérique grâce à un programme de recherche payée supplémentaire en tant que premier partenaire franchisé au Canada à s'engager à améliorer cette initiative menée par l’entreprise. Il participe activement à la collecte de fonds pour la fibrose kystique par le biais de lave-autos, de tournois de hockey-balle et, l'an dernier, il s'est même associé à d'autres partenaires franchisés CARSTAR de la région pour organiser un tournoi de golf de bienfaisance.
Aux États-Unis, Paul Edgecomb, propriétaire de CARSTAR Champion dans le New Jersey, a été nommé Marketeur de l’année. En 2018, il a été l'un des premiers centres individuels à s'inscrire au programme de recherche payée CARSTAR et, au cours de la dernière année, il a été un pionnier au niveau des avis et de l'amélioration de son pointage NPS. Avec 110 avis Google et une cote de 4,9 étoiles, ce centre revendique l’un des pointages NPS les plus élevés du réseau avec un score parfait de 100.
La Collision Repair Education Foundation a également décerné le prix de soutien à l'enseignement technique et commercial au groupe de centres CARSTAR Chicagoland, au groupe de centres CARSTAR Colorado et au groupe de centres CARSTAR Omaha-Lincoln. De plus, le prix du Référent CARSTAR de l'année a été remis à Dino DiGiulio, propriétaire de CARSTAR Body Best Collision of Sonoma et de CARSTAR Body Best Collision of Suisun.
Prix pour les années de service
Félicitations pour vos 5 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Alma
- CARSTAR Mission (Pioneer Chrysler)
- CARSTAR Cap-Rouge
- CARSTAR Ottawa SE Appraisal Centre
- CARSTAR Winnipeg Chevrier
- CARSTAR Stonewall
- CARSTAR Whitehorse
- CARSTAR Express Woodbridge
- CARSTAR Charlesbourg
- CARSTAR Kemptville Appraisal Centre
- CARSTAR Casselman Appraisal Centre
- CARSTAR Calgary Meridian
- CARSTAR Sherwood Park
- CARSTAR Express Smiths Falls
- CARSTAR Port Elgin Appraisal Centre
- CARSTAR St-Philippe
- CARSTAR Chicoutimi-Nord
- CARSTAR Express Fort Érié
- CARSTAR Toronto Millwick
- CARSTAR Langley - Able in the Grove
- CARSTAR Cowansville
- CARSTAR Quality Assured - Signal Kimberley
- CARSTAR Quality Assured - Ivan's
- CARSTAR Quality Assured - Armstrong
- CARSTAR Quality Assured - Norgate
- CARSTAR Quality Assured - Signal Cranbrook
- CARSTAR Quality Assured - Raydar
- CARSTAR Quality Assured - Rich's
- CARSTAR Quality Assured - Terminal
- CARSTAR Wilson Niblett (Richmond Hill)
- CARSTAR Precision
- CARSTAR Tim's Collision
- CARSTAR Hi-Tech 6th Avenue
- CARSTAR Hall's Collision
- CARSTAR Northwest Collision Center - Kirkland
- CARSTAR North Aurora Collision Center
- CARSTAR Wilson Green Bay West
- CARSTAR Wilson Niagara
- CARSTAR ARA Everett
Félicitations pour vos 10 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Laval Rue Lamer
- CARSTAR Express Calgary MacLeod SW
- CARSTAR Welland
- CARSTAR Scarborough North East
- CARSTAR Perth
- CARSTAR Murray's Collision
- CARSTAR R & R Collision Center
- CARSTAR San Antonio Kelly
- CARSTAR Advanced Northglenn
- CARSTAR Ideal Arvada Auto Body
- CARSTAR Fred's Autobody
Félicitations pour vos 15 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Windsor
- CARSTAR Elmsdale
- CARSTAR Strathroy
- CARSTAR Charlottetown
- CARSTAR Summerside
- CARSTAR Wallaceburg
- CARSTAR Lethbridge
- CARSTAR St-Hubert
- CARSTAR Brossard
- CARSTAR at Pro Auto
- CARSTAR of Oxford
- CARSTAR Scuderi Auto Body
- CARSTAR Orange Collision
- CARSTAR Collision Clinic Bellevue
- CARSTAR Jacobus
- CARSTAR Direct Repair Collision Ctr
- CARSTAR Collision Clinic Edmonds
- CARSTAR ARA North
- CARSTAR Liberty Goodwrench Auto Body Repair Experts
Félicitations pour vos 20 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Fredericton
- CARSTAR Edmonton Gateway
- CARSTAR Saint John
- CARSTAR Belleville
- CARSTAR Calgary McKnight
- CARSTAR Okotoks
- CARSTAR Calgary Burnsland Rd
- CARSTAR McAbee
- CARSTAR Action Auto Body & Frame
- CARSTAR Dempsey-Adams
Félicitations pour vos 25 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Hy-Tech
- CARSTAR Cusimano's Collision
- CARSTAR Collision of Amherst
- CARSTAR Don & Ron's Collision
- CARSTAR East Hartford
Félicitations pour vos 30 années de service chez CARSTAR :
- CARSTAR Lancaster A-1 Auto Body
- CARSTAR of Raytown
- CARSTAR Wicklund’s Collision Center
- CARSTAR Ray’s Auto Body
- CARSTAR Atlantic Collision Center
- CARSTAR Pike’s Collision